2023年工人先锋号事迹材料标题(大全9篇)（完整）

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工人先锋号事迹材料标题篇一

濮阳市公路局养护中心作为濮阳公路养护部门的一个窗口，近年来，在工作中坚持以服务为宗旨;以养好公路为己任，把内强素质、外树形象、提高效率、强化服务作为第一要务。不断在强化自身素质，提高业务水平上下功夫，积极开展岗位练兵、技术比武活动，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。几年来，通过全体职工的不懈努力，共完成了市局大中修投标6项、工程项目投资余万元;路面裂缝处理近500万元;完成标志牌制作安装工程500余万元;完成道路标线及安保工程800余万元。同时,积极争取和参与外部市场招投标，完成市交通局二线道路3公里大修投资70余万元;完成了大广高速28座天桥桥面铺装等工程投资1300余万元;以上工程经过各部检查验收，全部为优良工程，并取得了良好的经济效益。这是我们平时的安全生产，严格规范施工，狠抓工程质量的结晶和回报。

濮阳市公路局养护中心，地处濮阳市106国道与中原路交叉口，主要承揽干线公路大中修及公路塌陷修复、公路标线、标志标牌安装等工程。成立濮阳市公路局了第一机械化养护中心。现有职工50人，三十五岁以下职工占总人数的88%，大专以上文化程度65%。领导班子成员四名，下设人事科、办公室、技术科、工程科、保卫科、设备科六个科室。几年来在各级领导的关心和支持下，在单位全体干部职工的努力下，圆满完成了各项工作任务和目标，取得了显著成绩。

(一)领导重视，目标明确。

近年来，养护中心全体职工立足本职、勤奋学习、刻苦钻研、提高技能、保证施工质量的基础上，通过宣传教育、岗位练兵、技术比武、竞争上岗等方式，积极参加以创一流工作、一流质量、一流管理、一流效益、和谐团队为主要内容的.创建“工人先锋号”活动，为进一步树立公路部门形象、推进科学发展、构建和谐濮阳等目标。在市局领导的大力支持和精心指导下，我们锻炼了队伍、学到了知识、积累了经验，各项工作步入良性轨道。由于领导重视，目标明确，本单位多次获得优秀集体等荣誉称号。

(二)加强队伍建设，提高员工素质。

工人先锋号事迹材料标题篇二

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整建制进驻__市行政服务中心，在市行政服务中心称工商窗口，是行政服务中心业务最繁忙，服务最集中的窗口之一。该窗口现有工作人员4人，其中党员3人。多年来，工商窗口在市工商局和市行政服务中心的领导和支持下，牢固树立服务意识，争创先进团队，不断创新工作机制，提高审批效率和服务水平，五年来，我局工商窗口的工作人员在市工商局和市行政服务中心的正确领导下，严格依法办事，积极热情服务，想企业之所想、急企业之所急，共办理各类登记310__件，其中即办件5691件，承诺件25322件。无一例超时办理，无一例效能投诉，按时办结率达100%，基本做到零差错。在工商窗口人员的不懈努力之下，自20__年连续五年被市委、市政府授予“优质服务窗口”，每年均被市局评为“先进集体”，是滁州市“巾帼文明岗”，得到了广大经营者、特别是外来投资者的好评。

一、加强队伍建设，提高服务水平。

窗口既是政务公开、服务群众的前沿阵地，又是集中体现办事效率、服务态度、服务质量好坏的“监测点”。局党委决定选派4名综合素质高、业务能力强、能独立承担行政许可(审批)工作的人员到行政服务中心工商窗口工作。莲工作岗位实行a、b岗，确保了办理事项及时受理和按时办结。

我局是第一批进驻市行政服务中心的单位。自市行政服务中心运行以来，我局严格按照市政府的统一部署和行政服务中心的要求，在进入行政服务中心的同时就实现了进驻项目的两集中和两到位。

市局领导高度关注窗口人员的服务态度和服务水平，对不能胜任窗口岗位的人员及时予以调换。同时，为及时了解工商窗口人员工作和服务情况，我局不定期的向行政服务中心负责人、中心其它窗口人员和企业负责人，了解工商窗口人员的服务情况，征询企业及有关部门的意见，以利于更好的提高服务质量。通过征求意见，使我们在工作中能够改进缺点，发扬优点，不断提高工作效率和服务水平。

为进一步提高工商窗口的服务质量，我局推出了开展“红旗窗口”规范化服务的活动，为此，市局下达了《__市工商局关于在市行政服务中心工商窗口开展“红旗窗口”规范化服务的实施意见》，该实施意见提出了6个规范，即：语言规范、仪表规范、行为规范、服务规范、环境规范、办件规范。这六规范，给我们提出了更高的要求，从而以制度来管理工商窗口，来规范我们的一言一行。

二、服务地方经济，创建优质服务窗口。

作为第一批进驻行政服务中心的单位，我局对创建优质服务窗口非常重视，在人员选派、进驻项目选择上都做到了非常细致的研究和安排。同时把企业名称核准登记、公司、个人独资、合伙企业设立、变更、注销等涉及24个行政审批项目一次性进驻到行政服务中心。并且完全做到了市局授权到窗口、进驻中心项目到窗口，所有的登记类事宜可以不出行政服务大厅就可以一次性办结。可以说，在行政服务中心，工商窗口是工作比较繁忙的窗口，每天从上班到下班，窗口都有络绎不绝前来咨询、登记、办事的人。遇到招商引资的企业，工作时间登记程序结束不了的，就延长工作时间完成，及时的将营业执照发放到企业手中。我们深知，工商窗口服务水平的好坏，直接影响到行政服务中心的服务质量和声誉，影响工商部门乃至__市的形象。为提高工商窗口的工作效率和服务水平，我局在行政服务中心工商窗口积极推行“首办责任制”、“一次性告知制”、“节假日预约服务制”、“服务承诺制”等多项制度，严格执行中心的各项服务措施和规定，切实做到热情为企业服务，积极为企业办事。

三、推行“一表通”，更好的为招商引资服务。

企业登记注册“一表通”，是__市行政服务中心推出的为了方便招商引资企业登记注册，由工商部门牵头技术监督、税务部门共同参加的一项审批制度。

承接这项任务后，我局高度重视，派专人接待此项工作。要求我们要实现“三个快速”：即：快速受理，快速核准，快速发照。

“一表通”审批制度推出后，我们接待的第一例登记是__市长恒彩印包装有限公司，企业所提交的材料齐全，并且符合法定形式后，从上午9点20分，工商开始受理、审查，走程序、报局长审批、核准、发照;到技术监督局核发组织机构代码证书;到税务部门核发税务登记证完成之时是上午的11点10分，在不到2各小时的时间里完成了企业登记注册“一表通”的审批。当法定代表人谢建秀拿到各项证照之后，感激之情、溢美之词，溢于言表。当然我们深知，我们只做了我们该做的事情。

企业登记注册“一表通”，按照审批承诺，三项证照办好登记从原来需要3天至5天缩减到两个小时以内。大大的方便了企业。

从第一例受理开始，目前已办理“一表通”65件，企业注册“一表通”实行以来，得到招商引资企业及帮办单位的一致好评。

四、登记流程再造，打造效能工商。

为了使工商窗口的工作效能进一步提高，我局采取了相关措施：一是对目前的登记流程进行再造，缩短登记时间，减少审批程序。流程再造后，名称预先核准时间由10天减少到1天;企业设立时间由30个工作日减少到5个甚至3个工作日。招商引资企业只要材料齐全并且符合法定形式的，基本上当天就可以申领到营业执照。二是对工业园区企业注册登记实施“六放宽”。即放宽市场主体名称登记条件、放宽企业集团设立登记条件、放宽公司注册资本条件、放宽企业经营范围条件、放宽市场主体住所(经营场所)条件、放宽特殊群体投资人主体准入条件，为我市工业园区的发展提供方便快捷、优质高效的服务。

五、再接再厉，努力做好窗口服务工作。

我局工商窗口在行政服务中心虽然做了一些工作，但我们清醒的认识到：我们的工作和服务与领导的要求还有一定的差距，还存在着这样那样的问题。我们将认真总结经验，再接再厉，进一步提高认识，转变观念，改进作风，牢固树立为企业服务，为__经济发展服务的思想，严格依法办事，热情服务企业，切实做好本职工作，为实现__经济跨跃式发展做出我们应有的贡献。

工人先锋号事迹材料标题篇三

良好氛围，提升了完井测试行业管理水平，提高了完井测试质量和时效，保证了安全生产，打造了和谐完井测试行业管理班组。透过全组员工的不懈努力，圆满完成了中心的各项完井测试行业管理任务。

一、基本状况：

完井测试行业管理管理组隶属于完井测试中心完井监测队，班组现有员工29人，其中职工10名，外聘技术管理人员19名，党员4人，大专及以上学历的27人，平均年龄36岁。主要负责塔河油田各个区块的完井试油、勘探开发、地层测试等行业管理项目。多年来曾先后组织对库一井、dlk3井、at1井、塔深一井、1201井等超深、超高压、高油气、高含硫化氢井进行完井测试施工组织工作，为西北油田分公司的油气开发收集了超多详实可靠的地质资料及相关信息，积累了丰富的完井测试经验。该组多次获得西北油田分公司先进班组称号，2006年，获西北油田分公司“创新创效”三等奖。

个性是2007年完井测试行业管理水平不断提升，完成现场作业工作量及考核138井次，(其中常规完井74井次，酸压完井64井次);下油管工作量及考核143井次;测试工作量考核27井次，(其中dst测试13井次，原钻机测试14井次);封隔器工作量及考核60井次;完成现场开工验收381井次;巡井185井次(完井165井次，测试井20井次);在队委的支持下组织对《施工组织设计审核》117份，完成资料汇总79份。该组以“充分发挥员工的用心性、主动性和创造性，激发员工热爱本职、钻研技术、创新管理、提高效益和创造活力、建立和谐班组”为目标，紧紧围绕完井测试中心“12231”工作思路，在完井监测队的带领下，安全、优质、高效的完成了各项完井测试行业管理及对施工方考核任务。

二、2007年开展工作的主要事迹：

(一)、统一思想，认清当前塔河油田的大好发展形式，树立班组建功立业的坚定信念。

2007年我们喜迎党的第十七次全国代表大会胜利召开，欢庆塔河油田发现十周年暨原油年产量突破500万吨。完井测试行业管理组不断夯实基础，开拓创新、扎实工作、建立和谐，正向又好又快地推进千万吨级大油田建设攻坚目标迈进。每一位完井测试班组的成员，充分认清当前塔河油田发展的大好形势，强化班组岗位练兵的效果，提高本职岗位技能，发挥油田事业主力军的作用，牢固树立了建工立业的坚定信念。

2007年8月，在塔河油田推行的现代油公司管理模式的改革必然趋势下，完井测试中心不再进行完井施工作业，全面转向完井、测试施工的管理工作，完井、测试组作为改革的重点进行了行管的职能转变，推出行管管理日报，行管的工作全面转向现场施工的管理，监控，协调，在施工现场的协调组织，理顺了现场各施工方工作关系，保证了现场施工正常有序开展，这样的转变对行管也有了更高的要求。行管人员在接到任务及设计后，能够认真的理解施工设计，到达施工现场后，依据施工设计，对施工现场的井筒、设备等状况逐一深入摸底，掌握了现场的实际状况，及时向中心有关领导说明，从而确保了施工连贯有序，排除了施工可能带来的隐患。

(二)、明确职责，牢记完井测试行业管理工作的职责，提高班组现场管理的技术水平。

岗位与落实目标职责书相结合。年初完井测试行业管理组与完井监测队签订了《目标职责分解书》。为确保各项生产经营管理任务的完成，完成综合考核目标，把目标职责书分解到个人，签定细致的目标职责书，组织全组人员对目标职责书进行学习，深刻领会各项行业管理职责、施工质量管理、物资管理、班组管理、对乙方施工单位考核等各项指标的资料。要求每名成员认真履行岗位职责，从点滴做起，从基础做起起。完井监测队进行职能改革后，行业管理成为完井监测队主要的工作，针对向管理方向转变的要求，认真学习了《完井监测队行管管理规程》明确行业管理的目标职责。为现场管理带给依据，提高现场管理水平。

键点管理办法》，在每项工作，尤其是在施工作业前都要给作业人员“交底”，精心准备，提前安排，让每位施工作业人员明确自我的工作资料、工作流程。

(三)、落实制度，规范现场施工作业管理程序，增强行业管理工作的针对性和有效性。

1、严格执行施工组织设计，加强施工组织与准备。

在2007年，为了提高施工对施工作业准备与组织潜力，完井监测在完井、dst测试、连续油管气举等作业前，要求施工在编制施工组织设计，从而强化了施工单位的人员、设备、安全防护用品的准备;明确了施工要点及安全应急措施;增强了施工作业的时效控制。并组织技术、安全及行管方面的力量，加大对施工组织设计的审核力度，对施工组织的资料严格把关。

在第三季度，施工组织设计进一步规范：施工依据、施工进度、施工步骤细化、异常应急措施、冬季防冻措施等方面需要进一步细化与明确。完井测试行业管理组透过任务来源及施工需遵守的管理与应急制度确定施工依据;透过施工进度运行表及施工横道图来明确施工进度;透过对关键施工步骤细化与人员分工相结合来细化施工步骤;透过找出可能出现的施工异常状况，明确异常应急措施;透过加入冬季保温防冻措施，提高现场作业冬季安全生产潜力。经过系统的规范与优化，施工方的《施工组织设计》的实用性进一步提高，为确保现场施工安全、优质、高效完成，奠定了坚实的基础。一年来，共完井施工组织设计审核465份。

2、全面推行开工验收制度，夯实了管理基础。

完井监测队在2007年全面推行开工验收制度，完井测试行业管理组，严格执行，在现场施工过程中得到了很好的实践。严格执行《完井作业井控演习办法》、《完井作业现场技术交底会办法》和《穿换井口作业程序》，依据完井监测队制定的《完井作业现场井控应急处置措施(试行)》;完善《开工验收书》中验收表格;并执行《完井测试现场检查表》。

一季度，根据开工验收试运行效果，制定并完善了《完井监测队开工验收管理办法》、针对完井测试作业中不一样的作业项目及施工方，将开工验收分为完井方开工验收、地层测试开工验收、测试求产开工验收、抽汲作业开工验收、工具方开工验收、气举开工验收、油管队开工验收及原钻机测试开工验收共8类，修订并完善了相关的《开工验收标准》及《开工验收书》，并下发至作业施工方，要求其严格依据《开工验收标准》做好施工准备工作。

二季度全面铺开了开工验收工作：严格执行完井监测队下发的《完井监测队开工验收管理办法》、《开工验收标准》及《开工验收书》，并组织学习;向各施工方通告，要求其严格依据《开工验收标准》做好施工准备工作;深入作业施工现场，透过检查、督促，大力推行开工验收。

三、四季度，为了确保开工验收不流于形式，真正落到实处，完井测试行业管理组加大了对开工验收的检查与督促力度，对存在的不规范行为进行了批评与教育，保证了开工验收制度的贯彻与落实。

2007年，该组协助完井监测队组织完井方开工验收381井次次。透过开工验收工作的落实，使很多不安全因素在源头得到控制，大大提高现场完井、试油、测试现场的安全保障，施工现场也进一步趋于规范，时效进一步提高，促进现场施工逐步走向管理规范，运行安全，稳定发展的良性轨道。

(四)、注重安全，强化对安全作业监管机制，消除安全隐患，确保各项环节顺利进行。

1、在现场管理上，完井测试行业管理组在完井、测试作业中，组织施工方在现场进行井控、硫化氢、消防应急预案演练;针对高压气井、严重漏失井及高含硫化氢井，在换井口、下完井管柱及开井测试求产等作业过程中，对作业方的井控、硫化氢等相应的应急演练状况进行检查，落实应急演练的执行状况。

2、开展形式多样的安全活动，以《安全月》《安康杯》《百日安全无事故活动》等为契机，严格落实《中石化安全生产十大禁令》开展了井控、消防、硫化氢技能竞赛，全年共进行各项演练及安全活动近20次，参加人数累计到达200多人次，透过开展各项安全活动，提高现场施工人员安全意识，切实推动我队“三标”的建设。使安全意识深入人心，真正到达了安全生产、预防为主的目的。

(五)、推行“三标”化现场建设，将“三基”工作落到实处。

在“安康杯”竞赛活动中，该组紧紧抓住完井监测队推进“三标”建设这一契机，大力推行现场“三标”建设。为将推行活持续深入地开展下去，避免“运动式”整治的短期效应，以邵强为组长，集思广益，确立了“试点-构成经验-全面推广-持续改善”的工作思路，并确立为“三标”的推行和监督机构。经过一段时光的建设，取得良好效果，完井测试行业管理现场成为“三标”示范现场，之后完井监测队迅速将“三标”建设向纵深推进，对所有完井、测试、抽汲现场全面推行，并由行管和安全环保室联合督促治理。目前，在完井测试行业管理的督促指导下，外协作业队伍的施工现场管理已经基本到达了“标准化现场、标准化操作、标准化班组”的要求。

(六)、开展建立学习型班组，提高员工的综合素质。

2007年完井测试行业管理组加强学习，透过学习，不断提高我组人员的的综合素质和创新潜力，不断改善工作中的薄弱环节，提高工作质量，该组组长邵强经常在班组会议上跟大家讲：““活到老学到老，此刻的塔河油田新的完井工艺、完井工具在超多应用，我们要想干好自我的工作，就要努力去学习，珍惜单位上给予我们的每一次学习机会，透过学习适应单位的发展，更好的为单位服务”。该组努力学习各类管理及技术理论，敏锐的发现各专业行管工作中出现的问题，及时分析问题产生的原因并找出有效的解决办法，增强学习管理理论的意识，提高我们自身的管理水平，在学习中拓宽视野，丰富内涵，开拓思路。做到了学习工作化，工作学习化。

1、用心参加各类学习，提高自身素质。

学习既是当前企业发展中的必然要求，又是员工提高个人素质的必备条件。该组坚持参加每周二的晚上进行学习，主要学习了《“三基”实施细则》、《精神礼貌建立工作指南》、《公民道德建设实施纲要》、《如何建立学习型组织》、《如何当好班组长》等学习读本。还征集广大员工的推荐，加强《工会法》、《劳动法》和安全生产法律法规的学习宣传，截至目前参加学习41次，参加学习人数累计达120余人次。在全年完井监测队组织的月考过程中，平均分到达98分以上。

2、营造互帮互学的良好氛围。

完井测试行业管理组努力营造师带徒、徒帮浓厚学习氛围，老行管透过对新上岗、转岗员工进行班组的三级培训，将绝技绝活、工作流程、管理方法传授与新员工。据统计今年该组组织新员工培训人数累计达20多人次，老行管带新行管上井实习50多井次;同时，老行管向新来的行管学习电脑网络知识，为完井监测队向精细化管理和标准化管理奠定了基础，更好地做到在施工中对安全、质量、进度成本有效的控制。

(七)、基础资料与信息化建设初见成效。

塔河油田每年上百口井的"完井测试等地质资料，需要不断的完善收集与整理，以便更好、更系统的针对各个区块的井进行新的认识和突破。完井测试行管班组队全年每口井的资料与信息实行“四化管理”，即“科学化、标准化、规范化、制度化”，透过这些管理方式大大提高了基础资料与信息化建设的利用率。

该组按照以往的工作经验，按照“三基”工作基本要求结合实际状况，队所需的完井测试资料进行科学分类、规范收集。所有的资料盒外观统一、整洁、标签设计一致，盒内的班组文件、规章制度、完井图片、测试资料放分类清晰，做到了全面、完整。

2007年完井测试行业管理组在完井监测队指导下，对塔河地区所使用的封隔器、气举阀、刮管器资料进行了系统的整理工作，完成了《塔河常用封隔器技术手册》、《常用刮管器技术规范》、《常用气举阀工作原理》，其中《塔河常用封隔器技术手册》涵盖塔油油田目前所用的全部15种不一样类型封隔的基本性能、技术参数、坐封原理、适用条件、操作要点及注意事项等，对现场施工有极强的指导作用。

在宝钢bgt油管的引入使用伊始，完井队伍和油管队对这种油管的认识不足，尤其是对厂家推荐的上扣扭矩值存在巨大争议，为解决这一问题，完井监测队指派该组技术人员及时和厂家取得了联系，并和厂家技术服务人员一齐在多口井做了上扣扭矩试验，最终敲定了此种油管的上扣扭矩并编写了《bgt油管相关参数和上扣规范》，发送至所有施工单位，使bgt这种新型油管的上扣问题得到圆满解决。

此外，针对bgt油管和fox油管外观形貌类似、辨认容易出错这一问题，还及时编写《bgt油管和fox油管识别方法》，发放至施工单位，使现场两种类型油管互戴的风险得以消除。

(九)、用心参加各类文化活动，增进企业和谐氛围。

完井监测队今年的精神文化建设呈现出多元化、开放化的特点，以建立活动为契机，提高队伍素质。该组用心参加团支部开展各类文化活动20余次，如参加“学雷锋树新风”活动、“植树造林”活动、“志愿清扫放射性源库、火工品库”活动，到“青年志愿者”到天鹅湖和塔里木河大桥等地清扫垃圾，从点滴做起、营造建设绿色塔河氛围。

利用每周二晚参加完井监测队组织的学习，并采用现身说法等形式，进行了《安全生产法》、《劳动者保护法》《职工维权法》一系列相关法律的学习。提高了学习的趣味性和现实性。从而增强了员工的自我保护意识。透过一系列特色活动的开展，增强了团队的凝聚力，进而塑造出有特色的企业精神文化。

这是完井测试行业管理组长救维族小朋友的故事：今年10月6日，毛旭明同志像以往一样忙碌着，他正在乘车赶往tp13井。11点时车子行至距离tp13井16公里的地方，突然前方一幕骇然的景象让他惊呆了，只见一辆小四轮车侧翻在路边，棉包、木架散落一地。“快!前面出事了!”，毛旭明着急地催促着司机。车刚刚停稳，他就飞快地跳下车，只见一名维族妇女抱着满身泥土满脸鲜血的孩子无助地站在路边，绝望地哭喊着。毛旭明同志二话没说，立刻抱起孩子，和孩子的妈妈一齐迅速地赶往就近的卫生所。经过大夫的紧急救治，孩子的伤情得到了控制并稳定了下来。看到孩子不但止住了哭声，还能和妈妈说话，毛旭明悬着的一颗心最后落地了，他擦擦脸上的汗水，露出欣慰的笑容。就在毛旭明想悄悄离开的时候，孩子的妈妈眼里噙着泪水，紧紧拉住他的手，一边用生硬的汉语说着感谢的话，一边非要毛工留下姓名不可。他憨厚地笑着说：“不用了，这点小事，就应做的”。说完就上车直奔井上去了。

这件事情毛旭明同志一向没有对人提起过，只是听司机说起才明白。于细微处见精神，于平凡中见伟大!这就是完井测试行业管理组的榜样，榜样的力量是无穷的，这种见义勇为的精神也必将净化众多石油人的心灵，使每个人在他人遇到危难之际做出正确的选取。

2007年，完井测试行业管理组在完井监测队的带领下，透过自我不断的努力取得了一些成绩，在“当好主力军，建功十一五”的征程上，磨练出了一大批精通本职工作的业务尖子和行业管理能手，整个组带动全队掀起了“学先进、赶先进、超先进”的工作氛围，他们正铆足干劲，力争在为塔河千万吨及大油田建设立下新的战功!

工人先锋号事迹材料标题篇四

有限公司外贸部以创一流工作、一流团队为目标，不断在强化自身素质、提高业务技能方面下功夫，通过创建“工人先锋号”活动的开展，大家工把创建热情切实转化为工作动力，以出色的工作、优秀的业绩、高效的团队诠释了“工人先锋号”的深刻内涵。

该部门现有员工20人，高中4人、占20%，大专及以上16人、占80%。员工平均年龄为27岁。该部门担负公司原料进口、产品出口、报关等工作。

1、加强部门教育，强化岗位培训。

该部门新员工相对较多，岗位培训是该部门长期开展的一项工作。加强岗位培训，使部门员工全面熟悉各自的岗位职责、工作流程、孰记各岗位的职务说明书;努力强化专业知识、业务技能的学习，进一步提升管理、规划、预见、协调的能力反应的敏捷性。部门领导针对部分员工存在的工作散漫行为，个别谈心帮助，要求员工自觉遵守公司规章制度，通过严格要求，培养员工乐于奉献的精神。由于部门工作量大，很多员工经常自愿加班加点，放弃休息日，不计报酬，努力工作。部门领导通过向员工宣传市场意识、让全体员工都意识到市场竞争的残酷，感受的市场的压力，从而把压力转化为对工作的动力。通过一系列活动的开展，外贸部全体员工团结一心，相互配合，出色完成了各项工作。

2、积极应对反倾销，捍卫自身权益。

2019年，美国商务部对我国聚酯短纤反倾销立案，这是中美签订《关于纺织品和服装贸易的谅解备忘录》以来，两国在纺织品贸易问题上的第一案。中国涉案企业上百家，我公司是出口量最大的企业。中国纺织商会组织了14家企业应诉，并组织了行业集体无损害抗辩。期间大量工作都是外贸部负责。虽然应诉企业基本保住了美国市场，但仍然给我公司4.39%的不合理关税。此后每年的复查中，我公司均以详实的数据据理力争，通过几年不懈努力，今年终于获得了0关税待遇，并将从2019年开始征收的关税全额退还给经销商。这将大大提升我公司产品在美国市场的竞争力。除此之外，其他反倾销案也不断。

3、减少金融危机影响，加大进口业务。

面对不利局面，外贸部门及时调整经营策略，出口损失进口弥补，出口销售方面，在老客户定单减少的情况下，不断开发新客户，以降低定单减少的损失，该部门积极应对金融危机，利用参加广交会等展会的机会，扩大出口和提升品牌形象。在原料进口方面，采取巩固老客户，发展新客户和新区域的方法，不断降低采购成本，增加进口量，提高原料质量。

4、严格遵守国家法律，报关通关无差错。

公司年进出口量在17万吨左右，是报关通关的大户。外贸部报关组有5人，每天往返北仑大榭等港口，冬天在寒风里吹，夏天在烈日下晒，面对大量的集装箱和报关单据，工作辛苦不说，还不能出错。报关组成员兢兢业业工作，用良好的工作成绩换取了公司领导的高度信任和海关码头的好评。

今后我们将以这次创建“工人先锋号”活动为契机，继续在深化员工素质、提高员工的综合业务技能方面下功夫。打造一支不怕吃苦、作风硬、敢打敢拼、能打胜仗队伍为目标。

工人先锋号事迹材料标题篇五

汉阳市政建设工程总公司一公司重点项目部，现有人员23人，其中党员4名，团员9名，具有初中级职称人员5人，全国二级注册建造师2名，全体员工平均年龄在35岁以下，这样一支年轻而富有朝气的队伍，一步一个脚印，一步一个台阶，在市政铁军的众多队伍中脱颖而出，自成立以来，共完成大小工程项目五十项之多，工程质量优良率达到90%，广泛受到武汉市乃至湖北省业界的好评，近十年间殊荣不断。

20xx年由他们主持完成的汉阳大道黑色化工程又一举拿下湖北省市政工程金奖的桂冠;。

20xx年、20xx年均有多项工程荣获武汉市及湖北省市政工程金奖、银奖。

20xx年，江城大道(梅子路)道排工程获得中国市政示范工程金奖;重点项目部还被武汉市共青团委授予“青年安全文明生产示范岗”;被武汉市汉阳区工会授予“双创技术创新优异成果”等荣誉称号，同时20xx年荣获“湖北省工人先锋号”称号，20xx年间项目部4人在“四比一创”活动中获得武汉市政府的表彰。

火车跑的快，全凭先锋带，这样一支尖锐队伍就是始终以争创为己任，汗洒江城。在项目经理彭骏同志的带领下，该项目部每接到一重点工程，都会迅速有序的组建起精英班子，配备经验丰富的专业施工人员，以高效高质的精力迎接每一次任务;并随时做到明确分工，责任到位，确保所承建项目目标的顺利实现。

施工队伍签订安全生产协议，进度生产协议，编制项目整体年、月、日进度计划，并根据此计划要求各工序作业队伍根据自身情况编制进度计划，项目部再按计划统一安排机械、材料供应。最大限度调动各作业队伍的生产激情。

技术创新是提高工程建设效率、降低生产成本的重要手段，为了保证项目的进度和质量，重点项目部技术人员积极与设计院及勘测院等专家学习探讨，大胆尝试，在承建的芳草路、四新大道等多条重点工程之中，成功引入橡胶沥青的路面摊铺技术，其较好的透水性能及良好效果受到业界人士的认可和赞许。

在追求成本与创新的同时，该项目部对安全质量工作也无一丝的放松，坚持“安全第一，预防为主”的管理理念，施工现场安全问题实行一票否决制。该项目部每天派专员盯住施工现场，跟班作业，抓住关键，超前预防。所有进入施工现场的工人及管理人员都参与了各级部门组织的安全教育及安全交底活动。此外，对新进入的施工人员进行全三级教育，并签名确认;实行特种作业的人员持证上岗制度，严格遵守机械操作规范。正是一系列新颖而行之有效的措施使得重点项目部在安全质量工作上硕果累累，得到了上级的认可和社会的一致好评，其承接的多项工程中有5项被评为优良现场及文明工地称号，并取得武汉市共产主义青年团及武汉市质量安全监督站“20xx年度青年安全生产示范岗”的光荣称号。

没有钻研就没有进步，作为公司的先锋队伍，重点项目部始终将。

钻研再造作为项目部发展的原动力，在项目经理的带动下，该项目部人员都非常注重自身专业素质和能力的提高，除积极参与公司组织的各类培训学习外，还利用雨雪的非施工时间进行集中培训学习，真抓实训，采取培考结合方式，加大培训效果评估及后期绩效的关注，以20xx年为例，该项目部先后组织施工技术知识、安全文明生产知识、各项管理知识学习达11次，受训次数达85次。项目部继承和发扬公司新老员工传帮带的良好传统，进行实践指导，使新老员工达成一致，创造更大价值。此外，项目部还积极申请名额赴各高校深造学习，外派项目经理、技术人员专程登门造访省市业界专家，学习先进技术，并应用于实际工程中，专业素质大大提高。

注重各方面协调发展，构建和谐团队始终是重点项目部的管理目标。以和谐促效益，以效益促和谐，这支队伍就是这样向着良性循环的轨迹发展。自成立以来，该项目部坚持一手抓效益，一手抓和谐，组织员工开展丰富多彩的活动，以四名党员为先锋，9名团员为辅帅，多次组织党团员赴革命圣地参观学习，观看爱国教育片，每月不定期的球类赛事纷呈不断，这使项目部的每一位员工既能在紧张的工作环境中得以放松，在放松的环境中交流感情，项目部的二十几名人员像拧成的一股绳，有着无穷的力量，对此，项目部连续3个季度评为公司最佳职工小家。同时该项目部积极参与和谐创建工作，在公司劳动关系和谐企业创建中发挥着不可磨灭的作用。

四、党员先锋批肝沥胆，市政铁军时时心系人民当重点项目部在取得巨大的经济效益的同时，他们深深懂得，市政建设作为直接为经济发展和人民生活服务的行业，是党和政府联系群众的纽带，是社会服务的重要窗口，更大的价值应该是在取得效益的同时为人民做好事、做实事。项目部经理、青年共产党员彭俊在项目部取得高速发的同时，他带领项目部力尽所能的承担社会义务，开拓创新，扎实工作，在每一项工程任务中都不忘记突出“服务群众、回馈社会”的主题，每一次施工都力求坚持做到不扰民，不乱排施工废水，不乱丢废弃物。

20xx年4月，项目经理彭俊同志提出，以汉阳区工会组织的“文明市民、优秀市民评选”活动为契机，在该项目部所有工程施工现场，大力开展环境保护、安全文明评比工作，专门维护施工现场的安全文明、环境工作，这一举措不仅树立了汉阳市政的文明形象，而且切实解决了当时因施工带来的部分不便影响。20xx年四川天灾，汉阳市政集结的援建队伍中，更有重点项目部的不畏艰险的身影，踊跃报名，踊跃参加援建，最终在汉阳市政集团公司的带领下，共完成援建房屋万余套，为灾区人民送去了温暖和温馨。

汉阳市政一公司重点项目部，多年来始终将环境安全牢记心中，将质量工期牢记心中，将人民的幸福牢记心中，将江城的发展蓝图牢记心中，他们用先锋模范的力量感染着每个市政人，创造了一个有一个平凡中伟大的奇迹!

工人先锋号事迹材料标题篇六

即将过去,在过去的一年里,我们机电车间全体干群在矿党政的正确领导下,以党的十七届五中全会为指导,求真务实,积极开展”安全效益稳定年”活动,企业安全、生产、效益以及精神文明建设务方面，均取得了优异的成绩，为实现“两个根本好转”打下了坚实的基础。一年来，车间和机修分厂各司其责，争相辉映，在各自工作范围内取得了出色成绩。根据一年来的工作业绩，车间完全符合尚庄矿“工人先锋号”区队评比条件，现将具体材料申报如下：

一、有一个高素质的领导班子。

今年机电车间工作亮点多，成绩突出。首先归功于有一个勤政廉洁、作风过硬的领导班子，车间领导个个都是遵章守纪、爱岗敬业的模范，他们时刻把工作放在第一位，每天早出晚归，以厂为家，除特殊情况外，没有一个领导休过一个节假日。而且每位领导都做24小时手机畅通，任何时候随叫随到，从未耽误工作。从井下到地面，各种艰难险重工程，只要公司需要，我们都义无反顾地承担下来，哪里有困难车间领导就出现在哪里。

车间党政工组织机构健全，有一个充分发挥战斗堡垒作用的党支部，这是各项工作正常开展的根本保证。支部认真履行“三会一课”制度，努力构建和谐车间，充分发挥广大党员的先锋模范作用，开展了一系列颇具特色的活动，扩大了车间的影响力，提升了车间的整体形象，引领了车间工作的健康发展。

二、有一个特别能战斗的员工队伍。

1.机电车间一向以纪律严明著称于矿，是尚庄矿遵章守法最好的单位之一。我们车间制定了非常严厉的厂规厂纪，用铁的纪律规范和约束广大员工，打造了一支特别能战斗的队伍，正是由于有这样一支队伍，我们才能完成矿交给的各种重大工程项目，才能在安全生产中取得突出成绩。

2.认真抓好员工学习和技术培训工作，开展了一系列生动活泼的学习活动。每天班前十分钟安全思想教育。周五安全学习内容更是丰富多彩，不仅贯彻党的方针和公司文件，运用多媒体教育，书记主持技术员讲专业技术课，讲安全、讲业务，生动活泼、寓教于乐。并注重实效的学习形式，极大地提高了员工的学习热情、安全意识和技术素质。每次学习的出勤率达到95%以上，在12月份车间的全局周五安全学习观摩会上得到了局领导、乃至全局基层党支部书记好评。

三、思想政治工作成效显著。

车间党政工十分注重广大员工的思想教育工作，充分利用进班会、生产会、周五安全学习、走访谈心等多种渠道深入细致地开展思想教育工作，并通过一系列活动展示车间良好的精神风貌。

1.积极参加公司党员贡献日活动，组织车间广大党员和团员清理-230巷道垃圾和拖钢丝绳。

2.踊跃参加矿安全演讲比赛，高翔同志获第二名好成绩。

3.认真做好走访慰问活动，凡是生病住院、工伤、困难职工，车间领导都回亲自走访和看望，全年共走访18次，共送去走访慰问金余元。

5.车间领导非常重视宣传报道工作，对内利用黑板报这一宣传阵地，每月出版一期内容丰富、形式多样、图文并茂的"月刊;对外宣传稿件每月不少于5篇。而且有多篇在《丰矿工人报》发表，联系局、矿电视台到车间工作现场新闻采访每月至少一次。

四、狠抓修旧利废，增产节支工作，为尚庄矿创造经济效益。

以尚庄矿的利益为重，加强材料管理，严把材料领用，发放跟踪环节，尽一切可能杜绝材料浪费和流失。更为重要的是我们始终把修旧利废工作当作最大的节约来抓，尽可能回收井下上来的旧材料，重新利用，以最大限度降低生产成本。20里机修分厂修理旧托滚一千多组，修复刮板近千块，旧锚杆五千根，瓦斯钻杆玖百根、还有液压单体、皮带托架，铰接梁等等，为矿节约费用达几十万元。特别是综采车间解矿之所难，主动承担修理综采队溜子和机头链轮的维修工作，仅修理一台就为煤矿节约6万多元，8至12月就修好五台，单这一项就为矿节约材料费20多万元。

五、安全生产工作创历史最好水平。

一年来，车间消灭了影响矿井生产的一切事故，消灭了轻伤以上的人身事故，安全生产秩序井然，形势大好，堪称历史最好水平。今年车间主要认真抓好了以下几项安全生产工作：

1.车间领导高度重视，始终牢固树立安全第一的生产方针，把安全工作当作各项工作的头等大事常抓不懈，不仅千方百计强化安全思想教育工作，更注重现场管理，重点工作、重大检修项目，每次都有厂领导亲临现场把关，从不敢有丝毫懈怠。不仅如此，车间还建立了值班干部到各岗位查岗的安全生产长效机制，明确规定厂值班干部当天必须把当天班的存在问题各和下班要注意的事项要记录，并将值班的详细记录写在干部值班交接班本上，如未填写每次罚款10元，这可以说是车间的一个创举。车间领导对安全工作的重视程度由此可见一斑。

2.认真抓好了设备包机制管理，确保了每台设备长期处于良好状态。我厂制定了严格规范的设备包机责任制，将全厂所有设备的检修维护责任层层分解，具体落实到每个班组和个人，每一台设备的检修维护工作由岗位司机、维修钳工、维修电工、分管领导层层把关，责任到人，措施到位，做到安全管理不留死角，及时消除了各种事故隐患，确保了设备达到完好标准。

3.狠抓质量标准化工作，夯实安全生产工作基础。今年车间组织了一次大规模的质量标准化整改活动。首先是对井下-650的风水管路整改，其次各地面机房操作室安装空调间、电气线路悬挂整齐有序，开关按钮及防护设施安全可靠，不仅夯实了安全生产的基础，而且是整个厂房变得更加美观舒畅。

4.严肃劳动纪律，加大“三违”查处力度。本着安全管理必须从严，“三违”查处必须有力的原则，我们车间组织党员，网员和民兵岗哨对各岗位进行不定期查岗，对违章行为作出处罚的同时，还及时在各种进班会上进行通报，在“三违”亮相台进行大曝光，从而使广大员工受到警示和教育。

六、加强廉政建设，维护职工利益。

车间领导时刻牢记宗旨，处处廉洁自律，注意维护广大员工的切身利益，工资分配完全做到公平、公正、公开。每月的工资分配都要经职工代表和班组长组成的民主议事会集体讨论通过，切实做到工资分配详细方案及工资表每月及时在区务公开栏公布，自觉接受全体员工的监督。全年从未发生侵犯职工利益的现象，做到让职工满意，让上级领导放心。

据以上事实，特向矿申报车间为尚庄矿“工人先锋号“区队。

工人先锋号事迹材料标题篇七

xx煤业公司综采一队沈合民班现有在册职工xx人，其中大专学历x人，高级工x人，中专学历x人，技校学历xx人，其中专科函授班在读x人。该班自20xx年成立以来班组职工牢固树立“安全为天、质量至上”理念，认真开展好“班前危险预知”、井上下班前会等活动，始终坚持安全确认，是一支敢打敢拼、锐意进取、勇于创新的星级班组，自公司投产以来连续六年超额完成原煤生产任务，并杜绝了轻伤以上人身事故和一至三级非人身事故，安全生产周期突破了2155天，20xx年实现原煤产量约xx万吨。20xx、20xx、20xx年度连续三年被公司评为优秀班组。

一、勇于进取、敢打敢拼迎挑战。

沈合民班始终把安全生产放在重要位置，严明劳动纪律，突出“素质提升、一人多专”，提高技能水平。通过轮换工作岗位和工作地点，打造全能型职工，不断提高班组员工的技术水平。几年以来，班级形成了不怕任务重、不怕条件差，不怕苦累、敢打敢拼的工作作风。

1305综采工作面推进过程中时而遇到断裂带，工作面断层落差最大的达7.5米，对采煤机上下运行割煤带来了极大的难度。面对困难，沈合民班员工豪迈地说：“公司把这么先进的采煤设备给了我们，再大的困难我们也能克服，一定要让这先进的采煤设备发挥它先进的作用。”智慧来源于实践，该班采煤工针对工作面断层影响综机上下运行受阻这一实际，决定扩面法过断层，为综采机畅通无阻开辟运行通道。虽然又扩面又采煤，大大增加了劳动强度，但原煤产量却得到了有效保障。他们自豪地说，眼望着综采巨人在地层深处威武雄壮地挺进，我们心里就感到无比高兴。

二、精细管理、量化观念出成绩。

工人先锋号事迹材料标题篇八

近年来，xx有限公司的发展从房地产行业稳步迈入投资担保、酒店、餐饮、旅游开发、物资贸易、建材产销等行业的综合型集团化企业。公司在发展过程中坚持以服务为宗旨，把内强素质、外树形象、提高效率、强化服务作为第一要务。不断在强化自身素质，提高业务水平上下功夫，积极开展岗位练兵、技术比武活动，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。公司成立十年来，通过全体干部职工的团结一心、相互配合，不懈努力地出色的完成了各项计划任务目标。

一、基本情况：

xxx开发有限公司成立于2000年8月，注册资金5000万元，具有国家一级房地产开发资质，公司拥有一支高素质的管理团队，现有员工300余人，自成立以来始终坚持“团结进取、诚信务实、开拓创新”的企业精神，遵循“质量第一，服务至上;持续改进，追求卓越”的质量方针，以“成就生活梦想”为已任，先后开发荆东住宅小区、玖瑰花园、华宇中央主题公寓、月亮湾自然生态小区、丁香园·风情小镇、玉园商住楼、飞扬·新安里、飞扬·知春里等优秀楼盘项目，同时，储备了南城区虎牙关大道西侧约180亩土地以及漳河风景旅游区约120亩土地的开发权，是荆门市综合实力最强、发展规模最大、最具品牌影响力和社会美誉度的房地产开发企业之一。

在立足主业房地产开发的同时，飞扬地产坚持多元化发展，积极拓展相关产业，目前拥有东泰建筑工程公司、宏厦教育建安公司、东泰物业服务公司、东泰酒店管理公司、鑫成信用担保投资公司、壹飞旅游开发公司、民强物资公司、立渊建材公司八家控股成员企业，初步形成“一主八辅”的集团化发展格局，并向着“综合实力强、品牌效应高、可持续发展”的中型现代化企业集团迈进。

二、自开展“工人先锋号”活动以来，公司的主要做法：

(一)领导重视，目标明确。

近年来，公司全体干部职工立足本职、勤奋学习、刻苦钻研、提高技能、在保证各项业务质量的基础上，通过宣传教育、岗位练兵、技术比武、竞争上岗等方式，积极参加以创一流工作、一流质量、一流管理、一流效益、和谐团队为主要内容的创建“工人先锋号”活动，为进一步树立部门形象、推进科学发展、构建和谐飞扬等目标，我们锻炼了队伍、学到了知识、积累了经验，各项工作步入良性轨道。东泰建筑公司张祖信同志，被公司领导和工人尊称为“砌砖大师”，他自2004年入司至今天每天起早贪黑，风雪风阻的奔波于各工地之间，从每一个砖块中学习、总结砌筑经验，从2006年至今多次获得省、市二级建设部门、劳动部门举办的技能大赛三等奖、一等奖和“优秀技能”等荣誉称号。也正是由于领导重视，目标明确，公司也先后被授予荆门市房地产先进企业、荆门市“守合同重信用企业”、湖北省政府“守合同重信用企业”、湖北消费者委员会“消费者满意单位”等荣誉称号，并被中国房地产协会评为“中国房地产诚信企业”，还多次入选荆门市纳税百强企业。此外，公司开发的项目也多次入选中国房地产“知名楼盘”。

(二)加强队伍建设，提高员工素质。

我们始终坚持以人为本，把加强学习、提高员工素质放在重要位置,从抓思想道德、职业道德、树立正确的人生观入手，在抓好政治学习的同时，统一思想、坚定信心、严格管理，全体干部职工廉洁自律、求真务实、踏实工作。今年以来，公司先后开展了“传递爱心，共建合谐”、“倡导低碳生活，共建和谐家园”等主题实践活动，提高了员工的综合素质和协调能力，促进了公司员工共同成长与进步。同时，通过自学和集中学习形式，深入学习贯彻党的十七大全会精神，准确把握社会主义和谐社会，科学发展观的内涵和实质。牢固树立社会主义法制观念，进一步树立以人为本，关注民生的理念，通过强化学习，深入思考，自我剖析，对照检查，切实加强自己的业务水平，专业理论知识，纠正以往工作中的不正之风，进而提高全体干部职工的新的思维、新的观念，为公司业务的健康发展提供有力的思想保障。

(三)严格规范化施工，狠抓工程质量，提高工作效率。

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工人先锋号事迹材料标题篇九

吉首市分公司201*年4月成立建设维护部以来，在州、市两级领导的正确指导下，以创建工人先锋号为契机，狠抓网络维护及管理工作。一是狠抓安全管理和基础管理工作，保障了网络的安全运行，确保重大故障零发生，二是高度重视网络优化工作，确保集团网格测试工作的顺利开展，三是充分发挥市场部门外部协调能力，努力营造和谐的外部环境，全力做好了基站维稳工作，解决了多个长期以来客户、业主反映较大的站点协调问题。

经过一年多的调整，吉首市分公司积极创新、不断进步，创建了市场发展与网络维护全面融合的全新发展模式，为网络维护打下了坚实的基础，现将我市分公司进一步保持网络持续领先优势及提升客户满意度的具体措施和相关建议汇报如下：

一、加强安全管理，落实”安全百日行动”要求。

网络安全是维护工作的命脉，我市分公司把网络安全做为一项由公司领导主抓的维护工作，根据省、州公司相关文件要求，开展了“网络安全整治百日行动”活动，将把活动要求落实贯彻到日常维护工作中，作为一项常态化工作，旨在通过本次活动，切实提高各级管理人员、维护人员的责任意识和网络安全意识，完善基础资料管理全面了解和掌握我市分公司网络现状，开展网络安全隐患问题的查找和排除，争取在201*年下半年实现vip基站零退服，重大故障零发生，杜绝升级客户投诉的工作目标。

1、开展基站及线路安全隐患摸排工作，一是根据基站巡检工作要求每月至少检查8-15个站点，对基站动力设备、机房环境进行检查，二是制定光缆巡视计划，要求活动期间内完成省干、本干及全业务专线光缆的巡视工作，每周至少完成50-80公里接入层光缆摸排工作，三是开展基站交流引入线路隐患排查工作，并对前期完成的坎青工作进行二次复查，以保持坎青工作效果，做到隐患早发现、早处理。

2、对安全隐患问题实行挂牌督办制度，要求各专业按周提交隐患排查工作报告，要求相关专业在2个工作日内提交解决方案，建立相关管理档案，做到问题处理有记录、有跟进、有解决，具体解决情况纳入个人及代维公司考核。

3、组建吉首市公司基站安全保障小组，由综合部牵头，人员由安保、建设维护部、各家代维公司组成，要求在基站被盗或发生安全事故后10分钟内集合完毕，15分钟内赶往现场配合公安部门抓捕犯罪份子，最大限度的对盗窃份子产生一定的威慑力，全力保障基站安全。

4、管好家门，做好基站钥匙管理工作，钥匙管理要有档案、有借用登记表，要明确基站出入管理要求，必须做到进有人问、出有人陪，在公司内部及代维公司实行专人负责制，制定相关管理细则，落实问责制，严格考核到责任人。

二、摸清基础资料，掌握网络动态。

面对竞争日益激烈的发展趋势，为准确做到针对性建设、区域性优化，切实提高网络竞争力、保障业务营销效果，我分公司高度重视基础资料管理工作，一是高度重视资产清查，通过资产清查摸清了家底，掌握了全市网络规模及现状，二是积极收集竞争对手网络维护资料，做到知己知彼。从摸底情况看，主要竞争对手站点数为123个，今年计划新建站17个(城区12个，农村5个)，年底基站数将达到140个，其中城区105个，农村35个。按当前物理基站数计算，与我市分公司基站数相比，基站总数要少54个，其中城区基站数少2个，农村基站数少52个。

从8月三方测试情况看，我公司覆盖率为99.96%，高于电信0.89%，高于联通6.0%;接通率为99.47%，高于电信0.96%，高于联通16.92%;话音质量98.71%，低于电信1.02%，高于联通4.78%;mos均值为3.81，高于电信0.55，低于联通0.12。

从以上数据看，我分公司农村网络仍然具有一定优势，但优势在逐步降低下阶段，未来的网络规模将相差无几，那么要确保网络优势，一是从站点明细分析，做好语音效果测试，查找覆盖漏洞，针对性开展网络优化，二是做好竞争对手基站建设分析，以便市场部门提前做好业务营销和客户维稳工作，三是加强信息收集，及时更新相关数据，同时开展竞争对手室分及直放站资料的收集，了解对手动态。

三、全员动员，提升网络质量。

全员动员、多方面、多层次收集网络问题，是全面收集网络质量问题、确保网络质量快速提升的重要手段。以吉茶高速网络问题调查工作为例，在其高速施工初期，当地网络覆盖较差，用户反应非常强烈，针对该情况，201*年我分公司以网络调查问卷的方式对当地进行了走访，收集了大量网络覆盖问题，同年为解决该问题开通了4个基站、8套直放站。在今年7月再次组织了走访时，发放问卷178张，走访期间还成功营销新入网用户3户，新增集团客户多人，从调查结果和业务发展情况可以看出，客户感知明显得到提高，客户对我分公司服务及网络质量表示充分认可，调查活动对客户满意度的提升和网络发展起到重要的积极作用。

为提高网络问题收集反馈效果，我市分公司明确了网络问题收集要求，要求每部门每月必须将重点、热点网络问题进行上报，将把市场网络联动，扩大调查问卷调查范围，常态化客户走访作为一项重要工作，以此确保两个到位，一是信息收集到位，二是问题解决落实到位。

四、明确职责分工，做好基站维稳工作。

巩固网络优势必须具备一个稳定的外部环境，有了稳定的环境才能使网络更好的为市场提供有力的支撑，为此，我市分公司明确了以公司领导牵头的基站维稳工作实施方案，将维稳工作职责进一步进行明确，力争杜绝出现因为沟通协调不到位导致基站搬迁及机房租赁合同到期后拒绝续签合同等一系列问题。

五、加快网络建设，抢夺发展桥头堡。

面对竞争对手网络规模差距逐步缩小的趋势，加快网络建设是保障网络领先优势基础，基站建设得到发展就相当于抢占了业务发展的先机，在加快网络建设的同时我们应该一定程度上制约对手的建设工作，一是要限制共建共享，凡是需要共建共享的必须多方面综合考虑相关因素，能不共享的不共享，特殊原因需要共享的要采取一换一的方式实施共享，二是针对未来网络设备的覆盖范围，建议与市政进行协调，全面铺开路灯站的建设计划，三是做好管道建设和购买工作，争取发展资源。

六、发挥集团专线、wlan优势，力争领跑全业务发展。

在当前全业务建设工作中，我市分公司走在全州前列，需求客户范围较广，集团专线的发展情况较好，wlan的客户也在逐步增长，做好全业务工作必将对客户稳定起到积极作用。但受维护人员人数限制，一定程度上影响了服务效率、解决速度，需要州公司尽快拟定全业务人员、测量及测试工具配臵标准，增强客户服务能力。

七、创建服务型企业，文明施工，塑造企业形象。

当前施工单位、代维公司与当地居民业主存在摩擦的情况时有发生，维护人员的服务意识仍需进一步提高，标准着装、规范服务是提高客户感知，塑造企业形象的重要举措，建议强化管理，不断提高员工服务意识，提升客户感知。

八、加强短板分析，做好客户满意度提升工作。

1、彩信端到端短板解决。

为认真贯彻州分公司上半年经营分析会会议要求，落实彩信端到端成功率指标短板的提升，吉首分公司根据州公司相关竞赛内容，在公司内部开展彩信端到端专项提升活动，成立了由公司领导牵头的专攻关小组，负责对彩信接收失败率高的客户进行分析和处理工作，开展失败次数top100客户专题外呼和集团经理走访活动，解决客户收发彩信问题，;核查停机客户信息，取消停机客户数据业务订购关系;加强内部通报考核，提升内部员工端到端成功率。

经过一系列的努力，我市分公司7月彩信端到端成功率达到了85.66%，截至到当前8月达到了85.8%，从中旬开始单天指标为89%左右，我市分公司有信心在全州帅先达到优秀水平。

2、vip基站退服率提升。

201*年上半年我市分公司发生了多起vip基站退服故障，主要原因为电池老化、油机负荷不足、业主不允许发电等原因造成的停电故障，针对该问题，我市分公司以拟定了vip基站退服故障处理计划，一是开展基站摸排，替换老化电池和隐患开关电源，二是加强油机管理，做好油机管理工作，三是加强外部协调，力争下半年实现vip基站零退服。

3、客户满意度提升。

从201*年最近一期满意度调查指标情况分析，我公司网络质量整体客户满意度为77.02%，领先联通2.02%、领先电信2.02%，但较201*年，满意度下降了3.33%，领先程度逐步缩小，其中客户满意度得分最高的为神州行，其次为全球通，满意度较低的为动感地带。

下阶段，我市分公司将按201*年客户满意度提升计划落实相关工作，继续扩大和保持网络质量调查活动，主动积极查找网络短板，不断提升网络质量，全力保持网络质量的持续领先优势。

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