保洁服务工作规范要求,菁华1篇【完整版】

保洁服务工作规范要求1目的规范日常保洁操作管理,确保保洁服务质量,为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。范围适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的日常保洁管理。职责环境*经理负责日常保洁的检下面是小编为大家整理的保洁服务工作规范要求,菁华1篇【完整版】,供大家参考。

保洁服务工作规范要求1

目的

规范日常保洁操作管理,确保保洁服务质量,为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。

范围

适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的日常保洁管理。

职责

环境*经理负责日常保洁的检查、考核。

保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施,对各岗位进行考核。

保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实施。

全面质量管理办公室负责对日常保洁工作进行检查、监督。

工作内容

室内清洁

大堂的清洁

每天定于早上8:00前、下午16:00前重点清理大堂各一次,其他时间进行巡回保洁,及时清理垃圾杂物;

用扫把清扫地面垃圾,用清洁剂清除掉污迹;

清倒垃圾筒,洗净后放回原处;

用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹,垃圾运至果皮箱;

清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板;

用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等,每月两次;

用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门,消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施,每月两次;

出入口的台阶,每月用清洁剂刷洗两次;

每月擦抹灯具,风口、烟感器、消防指示灯一次;

有铺设大理石的大堂,每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。地砖地面和水磨地面,每月用清洁剂彻底刷洗一次。

楼道的清洁

备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具,从顶层至底屋,自上而下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中,然后集中堆放在果皮箱;::每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次,拖抹时,须清洗拖把数次;

备抹布若干,胶桶(装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;

清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布至少2次检查清洁、保洁工作,并填写《清洁、保洁每日工作记录检查表》;

部门经理每月至少2次对清洁、保洁工作进行检查,填写《清洁、保洁每月工作检查表》;

每次消杀后由环境*主管进行检查并填写在《消杀工作记录检查表》。

质量验收标准

楼宇部分

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电梯轿箱

电梯轿箱内顶部干净,无蜘蛛网,轿箱内照明灯干净,里面无死蚊蝇及灰尘;

电梯门保持光亮轿厢四周干净,无指纹印、无污物、无污迹(含玻璃面);

轿厢底部光亮,无污渍、烟灰、不锈钢槽内无堆积物;

以上检查内容以目测为标准;

大堂

顶部无灰尘,黑印、蜘蛛网等;

四周墙壁、地面干净,无灰尘,污迹,干净明亮;

设备、器材、垃圾桶上干净锃亮,无粘附物、灰尘;

果皮箱内垃圾的存量不能超过垃圾桶的

以上检查内容以目测为标准;

安全通道

顶部无蜘蛛网,无明显的污迹和黑印、手印,保持白色,照明灯内外干净;

墙壁四周干净,无脚印,手印,黑印等;

各配套设施无乱张贴,无污迹;

地面干净,无垃圾,杂物。

以上检查内容以目测为标准;

天台

无明显泥沙,杂物(含堆积物),无青苔,无积水;

下水道畅通,下水道口处须经常清理。

以上检查内容以目测为标准;

公共场地

道路、广场

道路、广场干净,无人为垃圾,烟头,果屑等;

确保道路上无明显泥沙;

以上检查内容以目测为标准;

绿地

目测草地内无枯枝残叶,绿化带内无枯枝残叶。

雨篷

雨篷顶部、下部无灰尘,污物;

雨篷顶部无积水,无积污物;

雨篷栏杆,支柱上无脏污物,无灰尘,干净;

雨篷支柱花坛边缘干净,无脏物,无泥沙等。

以上检查内容以目测为标准。

保安值班室、岗亭

顶部无灰尘,无污物;

墙面干净无灰尘,无污物,脏物及水泥沙桨等;

室内干净,桌面无灰尘,::墙面干净,无黑印等;

地面干净,无泥沙等,保持地面干净,光亮;

道闸外部,栏杆表面干净,无灰尘。

以上检查内容以目测为标准。

灯具

表面无灰尘,灯内干净,无蚊蝇,灯管干净无灰尘等;

灯杆柱干净,无灰尘,无污点污迹。

雕塑、装饰物、宣传栏、标识牌、指示牌、栏杆等附属设施

目测室内外的宣传栏、雕像、装饰物、宣传栏、标识牌等干净无污迹;

喷水池

水池底无积沉物,无水垢,清澈见底,池边无污迹;

水面干净,无漂浮物,无烟头纸屑等。

以上检查内容以目测为标准。

地下车库

地面干净无烟头、果屑及明显泥沙等;

车库内所有的消防器材干净,无明显的灰尘;

地面无油迹、油渍。

以上检查内容以目测为标准。

洗手间

天花、墙角、灯具内无灰尘,蜘蛛网;

墙壁干净,便器洁净无黄渍;

室内无异味、臭味,镜面上无水珠,污迹。洗手台面、台下无污迹及卫生死角;

地面无烟头、污渍、积水、果屑等;

厕纸篓及时更换清理。

以上检查内容以目测为标准。

办公室

顶部无灰尘、蜘蛛网、黑印等;

墙面干净无灰尘、黑印等。地面干净;

桌面干净、文件整齐,文件框内无灰尘;

玻璃门窗干净、::无灰尘;

桌椅、沙发、茶几、文件柜等干净无灰尘。

以上检查内容以目测为标准。

相关文件

无

记录表格

《清洁员岗位安排表》(QR-

)

《石材保养记录表》(QR-

)

《洗手间保洁记录》(QR-

)

《消杀工作记录检查表》(QR-

)

《垃圾清运服务质量记录表》(QR-

)

《清洁、保洁每日工作记录检查表》(QR-

)

《清洁、保洁每月工作检查表》(QR-

)

《服务质量考评记录》(QR-

)

《高空作业记录检查表》(QR-

)